Proposta de melhorias nos processos de negociação com clientes em uma indústria de Caxias do Sul

Boschi, Bruna Zimmermann

Proposta de melhorias nos processos de negociação com clientes em uma indústria de Caxias do Sul

dc.contributor.advisor	Peretti, Jucelda de Lourdes Gonzatto
dc.contributor.author	Boschi, Bruna Zimmermann
dc.contributor.other	Hummes, Gilberto
dc.contributor.other	Oliveira, Ronald Lopes de
dc.date.accessioned	2022-11-22T13:40:29Z
dc.date.available	2022-11-22T13:40:29Z
dc.date.issued	2020-12-16
dc.date.submitted	2020-12-02
dc.description	O estudo apresenta o diagnóstico realizado em uma indústria de componentes e acessórios para automação pneumática, localizada em Caxias do Sul, onde foram analisadas as áreas administrativa, comercial, compras, operações, financeiro e recursos humanos. A partir da identificação dos pontos fortes e fracos da empresa comparados às oportunidades e ameaças do mercado, foi elaborada a matriz SWOT e identificada oportunidade de melhoria nos processos de negociação com os clientes. Para a realização da pesquisa, foi utilizada a metodologia qualitativa em nível exploratório. Foram utilizadas as estratégias de pesquisa por estudo de caso, pesquisa bibliográfica e documental com o intuito de auxiliar na elaboração das propostas de melhoria. Além disso, o estudo contou com a participação da diretora da empresa, proporcionando informações de cada área estudada. O foco deste trabalho está em analisar os processos internos já existentes da empresa, sugerir melhorias e o plano de ação para a aplicação das propostas apresentadas neste estudo. Com a aplicação das ações propostas, estima-se o incremento do faturamento e lucratividade da empresa. [resumo fornecido pelo autor]	pt_BR
dc.identifier.uri	https://repositorio.ucs.br/11338/11213
dc.language.iso	pt	pt_BR
dc.subject	Administração	pt_BR
dc.subject	Indústria - Diagnóstico	pt_BR
dc.subject	Planejamento estratégico	pt_BR
dc.subject	Pesquisa de mercado	pt_BR
dc.subject	Relacionamento com o cliente	pt_BR
dc.subject	Negociação (Administração de empresas)	pt_BR
dc.title	Proposta de melhorias nos processos de negociação com clientes em uma indústria de Caxias do Sul	pt_BR
dc.type	Monografia	pt_BR
local.aprovaaluno.publicacao	p
local.aprovadocente.publicacao	s
local.aptidao	sem-necessidade
local.data.embargo	2020-12-15
local.nota	9,00
local.observacao
mtd2-br.advisor.instituation	Universidade de Caxias do Sul	pt_BR
mtd2-br.campus	Campus Universitário de Caxias do Sul	pt_BR
mtd2-br.program.name	Bacharelado em Administração	pt_BR

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