Monitoramento de desempenho de processos de negócio utilizando BPM
| dc.contributor.advisor | De Carli, Iraci Cristina da Silveira | |
| dc.contributor.author | Bernardi, Graziela | |
| dc.contributor.other | Faccin, Daniel Antônio | |
| dc.contributor.other | Zampieri, André | |
| dc.date.accessioned | 2017-01-26T18:34:26Z | |
| dc.date.available | 2017-01-26T18:34:26Z | |
| dc.date.submitted | 2015 | |
| dc.description | Não existe gerenciamento de um processo de negócio sem monitoramento do seu comportamento. Através do Business Activity Monitoring, monitoramento de um processo de negócio, analisou-se qual a melhor prática para controle dos processos de negócio, bem como possibilitar o monitoramento para avaliação do desempenho. O estudo de caso utilizado para homologar essa prática é o processo de sugestão de literatura da biblioteca da Universidade de Caxias do Sul. Para tanto, foram avaliados softwares de desenvolvimento de processos de negócio, que englobam o monitoramento do gerenciamento do processo. Após avaliação, identificou-se os requisitos necessários para o estudo de caso, como a necessidade de desenvolvimento sem custo e integração com o sistema legado. O processo de negócio foi analisado, identificado suas etapas e estudo dos indicadores necessários para monitoramento de desempenho. Com base nesse estudo, uma ferramenta de implantação foi definida. Na segunda etapa deste trabalho foram implementados o processo de negócio, definição dos indicadores, com suas métricas e medidas, e protótipo dos indicadores, para avaliação com o usuário da biblioteca. Com este cenário em produção, será permitido ao administrador da instituição gerenciar o processo, monitorar seu desempenho e propor mudanças estratégicas a fim de garantir o melhor resultado (sic). | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucs.br/handle/11338/1439 | |
| dc.language.iso | pt | pt_BR |
| dc.subject | Negócios | pt_BR |
| dc.subject | Software | pt_BR |
| dc.title | Monitoramento de desempenho de processos de negócio utilizando BPM | pt_BR |
| dc.type | Monografia | pt_BR |
| mtd2-br.advisor.instituation | Universidade de Caxias do Sul | pt_BR |
| mtd2-br.program.name | Bacharelado em Ciência da Computação | pt_BR |