Determinantes na intenção de compra em e-commerce entre consumidores de moda calçadista
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2022-12-02
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Este estudo objetiva apresentar determinantes que influenciam a intenção de compra de um cliente de moda calçadista em um comércio eletrônico. O estudo aborda pontos essenciais para converter o acesso de um possível cliente à uma venda no comércio on-line, apresentando uma breve introdução sobre em que consiste o e-commerce e tratando sobre produto e preço, usabilidade, layout e conteúdo, segurança e logística, como também o problema investigativo, objetivos e a justificativa. Desta maneira, foi realizada uma pesquisa quantitativa, de nível descritivo, sendo possível traçar perfis e preferências de clientes que constantemente usam o comércio eletrônico. O público alvo da pesquisa foram colegas de aula, colegas de trabalho e conhecidos que utilizam plataformas digitais para constantemente realizar compras via internet. O processo de coleta de dados se deu pelo envio de questionário, por meio do Ambiente Virtual de Aprendizagem da Instituição de ensino Superior e pelo aplicativo de mensagens, sendo disponibilizado um link clicável levando diretamente ao formulário. Após analisar as respostas obtidas com o questionário, foi possível notar a enorme preferência pelos dispositivos mobiles para realizar uma compra on-line. A partir disso, é importante considerar que todos os determinantes na intenção de compra que foram apresentados no trabalho podem, sim, converter um acesso orgânico em uma conversão de venda. [resumo fornecido pelo autor]