Host: design thinking de serviços como auxílio na organização de viagens feitas com motocicletas
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2020
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O tema central deste trabalho consiste na prática do moto turismo, devido à crescente disseminação desta prática pelo mundo e a falta de serviços especializados neste segmento. Este projeto carrega como objetivo apresentar serviços e produtos focados no público praticante do moto turismo, abrangendo homens e mulheres que buscam por liberdade, aventura, organização e segurança durante suas viagens sobre duas rodas. Foram realizadas coletas de dados, pesquisas com praticantes e especialistas, analisados produtos e serviços já existentes no mercado e, através disso, levantadas as características principais para a organização de viagens feitas com motocicletas. Diante disso, desenvolveu-se um projeto baseado nos estudos guiados pelo Design Thinking de Serviços. Portanto, a proposta de solução para a organização de viagens feitas com motocicletas, baseou-se em um serviço com a compilação de todos os recursos necessários para organizar uma viagem, oferecendo maior praticidade, segurança e amparo ao moto turista, além da criação de produtos e serviços personalizados para a comercialização e monetização do modelo de negócio. [resumo fornecido pelo autor]
Resumo
The central theme of this work is to practice motorcycle tourism, due to the increasing dissemination of this practice throughout the world and the lack of specialized services in this segment. This project aims to present services and products focused on the public motorcycle audience, covering men and women who seek freedom, adventure, organization and safety during their travels on two wheels. Data collections, surveys with practitioners and specialists were carried out, products and services already existing on the market were analyzed and, thus, raised as main resources for organizing trips made with motorcycles. In view of this, a project was developed based on studies oriented by the Design Thinking of Services. Therefore, a proposal for a solution for organizing trips made with motorcycles, is based on a service with a compilation of all the resources necessary to organize a trip, offering greater practicality, safety and comparison to the tourist motorcycle, in addition to the creation of products and services. personalized services for commercialization and monetization of the business model. [resumo fornecido pelo autor]