O presente trabalho aborda o diagnóstico de uma empresa do segmento de urbanização, localizada na cidade de Caxias do Sul/RS. Este trabalho tem como objetivo geral elaborar um plano de vendas para uma empresa do ramo de urbanização. Após analisar o cenário atual da empresa é possível sugerir melhorias em seus pontos fracos. Sugestões estas, que visam melhorar as etapas do plano de vendas da empresa, o funcionamento da equipe, focar em metas estabelecidas e acompanhar e dar suporte aos vendedores. O presente trabalho irá contribuir com melhorias na área de vendas da empresa. [resumo fornecido pelo autor]