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A importância do atendimento para uma empresa prestadora de serviço
| dc.contributor.advisor | Jaeger, Silvio Aurélio | |
| dc.contributor.author | Barbacovi, Caroline Herrmann | |
| dc.contributor.other | Lucca, Margarete Fátima | |
| dc.date.accessioned | 2022-05-19T19:24:32Z | |
| dc.date.available | 2022-05-19T19:24:32Z | |
| dc.date.issued | 2022-01-31 | |
| dc.date.submitted | 2021-12-04 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucs.br/11338/10055 | |
| dc.description | Devido à alta concorrência do mercado, é preciso buscar formas para se destacar frente a concorrência. Nesse sentido, a presente monografia buscou destacar como o atendimento pode ser um diferencial para as empresas prestadoras de serviços do ramo da beleza e o que os clientes entendem por qualidade e competência. Para identificar as características desses atendimentos foram utilizados, através do delineamento da pesquisa e da coleta e análise de dados, conhecimentos bibliográficos, dados secundários de notícias da mídia e questionários abertos e fechados com os clientes e prestadores de serviços do ramo da beleza em Gramado RS, buscando se identificar possíveis potencias para as empresas explorarem com o intuito de atingir destaque no mercado. Através da pesquisa foi possível identificar como os clientes enxergam as empresas, e como eles acreditam que o atendimento deve caminhar junto com a prestação do serviço para se tornarem consumidores fies e divulgadores da marca. [resumo fornecido pelo autor] | pt_BR |
| dc.language.iso | pt | pt_BR |
| dc.subject | Prestação de serviços | pt_BR |
| dc.subject | Administração | pt_BR |
| dc.subject | Controle de qualidade | pt_BR |
| dc.title | A importância do atendimento para uma empresa prestadora de serviço | pt_BR |
| dc.type | Monografia | pt_BR |
| mtd2-br.advisor.instituation | Universidade de Caxias do Sul | pt_BR |
| mtd2-br.program.name | Bacharelado em Administração | pt_BR |
| mtd2-br.campus | Campus Universitário da Região das Hortênsias | pt_BR |
| local.data.embargo | 2022-02-01 |
