Este estudo tem como objetivo geral identificar quais são os conflitos nos ambientes de trabalho e como gerenciá-los. Os objetivos específicos estão definidos como identificar os tipos de conflitos que existem nos ambientes de trabalho, realizar pesquisa com funcionários em diversas áreas para levantar e analisar as formas que as pessoas lidam com os conflitos no ambiente de trabalho, levantar formas de administração de conflitos nos ambientes de trabalho, elaborar um manual com estratégias para solucionar os conflitos nos ambientes de trabalho. Como metodologia, tem-se uma pesquisa quantitativa de nível descritivo, o método de estratégia aplicado é do tipo survey, a população definida como pessoas que trabalham em empresas, indústrias, comércio de diversas áreas, distribuído um questionário, de forma virtual enviado através de WhatsApp. Através deste estudo, é possível constatar as principais causas do conflito nas organizações, os estilos de gestão e as formas como as empresas lidam com os conflitos. Conclui-se que o conflito é inevitável e as reações dos indivíduos variam de acordo com a forma com que o conflito é gerenciado. [resumo fornecido pelo autor]