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A transformação e a reestruturação no setor bancário e os impactos na qualidade de vida do trabalhador
| dc.contributor.advisor | Borella, Margareth Rodrigues de Carvalho | |
| dc.contributor.author | Martins, Bruna Palavro | |
| dc.contributor.other | Camargo, Maria Emilia | |
| dc.contributor.other | Roth, Leonardo | |
| dc.date.accessioned | 2022-11-07T11:46:34Z | |
| dc.date.available | 2022-11-07T11:46:34Z | |
| dc.date.issued | 2020-12-11 | |
| dc.date.submitted | 2020-11-30 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucs.br/11338/11123 | |
| dc.description | Este estudo teve o objetivo geral de avaliar a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) dos colaboradores de uma Instituição Bancária Privada de Caxias do Sul e Farroupilha, e a partir dos resultados, propor ações de melhoria da QVT nesta instituição. Para que se pudesse ter maior conhecimento buscou-se aprofundar o estudo sobre a reestruturação ocorrida no setor bancário e os impactos destas mudanças na vida profissional desta classe de trabalhadores, assim como conceituar e entender a importância do principal assunto abordado, no caso, a Qualidade de Vida no Trabalho. O método de pesquisa escolhido foi o estudo de caso e os dados foram obtidos por meio da aplicação de um questionário composto por perguntas do tipo Likert, sendo que, a pesquisa classifica-se como quantitativa e; o instrumento utilizado foi validado e considerou-se o modelo proposto por Walton adaptado por Timossi et al. (2009) sendo que a pesquisadora realizou alguns ajustes para melhor atender aos objetivos desta pesquisa. Com a aplicação da pesquisa, buscou-se levantar os dados para propor melhorias por meio da opinião de profissionais de diferentes agências e lideranças dentro da mesma instituição. Os resultados obtidos indicaram que ao considerar as várias ações e os programas que a instituição bancária analisada disponibiliza atualmente visando à qualidade de vida no trabalho, verificou-se que existem diferenças de satisfação entre as agências analisadas, mas não há diferença entre os perfis de funcionários e entre os cargos, sendo que o nível de satisfação geral das agências analisadas se mostrou positivo. [resumo fornecido pelo autor] | pt_BR |
| dc.language.iso | pt | pt_BR |
| dc.subject | Administração bancária | pt_BR |
| dc.subject | Qualidade de vida no trabalho | pt_BR |
| dc.subject | Relacionamento com o cliente | pt_BR |
| dc.title | A transformação e a reestruturação no setor bancário e os impactos na qualidade de vida do trabalhador | pt_BR |
| dc.type | Monografia | pt_BR |
| mtd2-br.advisor.instituation | Universidade de Caxias do Sul | pt_BR |
| mtd2-br.program.name | Bacharelado em Administração | pt_BR |
| mtd2-br.campus | Campus Universitário de Caxias do Sul | pt_BR |
| local.data.embargo | 2020-12-11 |
