Auflistung Trabalhos de Conclusão de Curso Nach Schlagwort "Satisfação do consumidor"
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Análise da experiência do consumidor segundo a percepção do público presente no Tricofest nos municípios de Nova Petrópolis e Picada Café
(2022-12-09)Nas organizações é necessário o monitoramento da experiência dos clientes, de forma a conferir se os produtos/serviços estão atendendo suas expectativas, bem como, dessa forma, implementar melhorias necessárias na busca ... -
Análise da satisfação dos consumidores de um supermercado da Serra Gaúcha
(2019-12-03)Esta pesquisa tem por objetivo avaliar o nível da satisfação dos consumidores e dos serviços prestados em uma rede de supermercado da Serra Gaúcha. Para isso, analisou-se o conceito, o desenvolvimento e a adaptação da ... -
Atendimento ao consumidor final em estabelecimentos comerciais e de serviços
(2020-12-08)Este estudo possui como objetivo geral: identificar o que o consumidor final mais preza em termos de atendimento em estabelecimentos comerciais e de serviços. Os objetivos específicos encontram-se definidos como conceituar ... -
Benefícios da existência de um gestor de produto para o processo de desenvolvimento de software
(2018-06-26)O presente trabalho tem por objetivo avaliar os benefícios da incorporação de um gestor de produto no processo de desenvolvimento de software, descrevendo suas principais atribuições durante todas as fases do ciclo de vida ... -
Customer experience: uma análise sobre a experiência do cliente em instituições financeiras na Região do Vale do Caí, Serra Gaúcha e Região das Hortênsias
(2022-01-31)O presente estudo monográfico busca aprofundar a importância do Marketing de Relacionamento através da análise da experiência do cliente de Instituições Financeiras da Região do Vale do Caí Serra Gaúcha e Região das ... -
E-commerce : nível de satisfação dos graduandos de uma universidade da Serra Gaúcha em suas compras online
(2019-12-05)O mundo hoje está se tornando cada vez mais prático e mais submissos aos meios digitais. Mudando a cada dia, e também trazendo meios de facilitar o dia a dia das pessoas. Com isso este trabalho teve como um objetivo geral ... -
Um estudo sobre a percepção do cliente em relação a qualidade no atendimento via e-commerce
(2020-08-07)Com o avanço da tecnologia, a mudança de hábitos dos clientes e a nova ferramenta de compras via e-commerce, empresas precisaram se adequar à nova realidade para atender seus clientes de forma satisfatória. O trabalho em ... -
Estudo sobre a percepção dos consumidores a respeito da qualidade em pizzarias de Caxias do Sul com atendimento exclusivo de delivery e balcão
(2021-07-03)O presente trabalho tem por objetivo verificar os fatores que os consumidores caxienses levam em consideração no momento de avaliar a qualidade das pizzarias com atendimento exclusivo via delivery e retirada em balcão em ... -
Estudo sobre a satisfação dos clientes em relação aos bancos da região metropolitana da Serra Gaúcha
(2020-07-16)Satisfazer o cliente em tempos de mudanças nas áreas da tecnologia, informação, política, cultura, sempre foi um desafio para aqueles que buscam se destacar no mercado. A satisfação do cliente é o que mantém o vínculo entre ... -
Gestão de suprimentos : estudo de caso no Comércio de Frutas Müller
(2019-12-10)O trabalho apresenta um diagnóstico da empresa Comércio de Frutas Müller, apresentando dados relevantes de uma organização, com suas partes administrativas, comerciais, formas de produção, recursos que são utilizados pela ... -
Identificação de imagem de um estabelecimento comercial em Coronel Pilar - RS
(2020-07-20)Este trabalho buscou entender qual a imagem da Loja Rebellatto perante seus clientes a fim de compreender qual a situação atual do estabelecimento de acordo com pesquisa realizada e identificar possíveis melhorias. A ... -
Indicadores de satisfação dos clientes do segmento das empresas de móveis sob medidas: uma pesquisa aplicada na Serra Gaúcha
(2019-07-26)Este estudo pesquisa os indicadores de satisfação dos serviços prestados pelas empresas de móveis sob medida no Nordeste Gaúcho, sob a ótica de clientes que já viveram a experiência de uma compra. Para acercar-se deste ... -
Influência das avaliações no Google sobre o comportamento dos consumidores brasileiros e norte-americanos
(2020-07-15)Durante os últimos anos, ao desenvolver um produto ou serviço, cada vez mais o foco é direcionado à criação de valor por meio da satisfação do cliente. E, com o avanço das tecnologias digitais, o consumidor tem mais ... -
Marketing esportivo: um estudo ambientado com ciclistas e comerciantes da Serra Gaúcha
(2022-12-13)O presente trabalho visa propor estratégias para promoção do marketing esportivo no ciclismo nas modalidades Speed, Mountain bike e Downhill na região da Serra Gaúcha, no estado do Rio Grande do Sul, juntamente com lojistas, ... -
Novas estratégias de gestão utilizadas pelas empresas a partir da pandemia do corona vírus
(2021-12-06)Este estudo tem como objetivo geral, identificar novas estratégias de gestão utilizadas pelas empresas a partir da pandemia da corona vírus, alterações em hábitos de consumo e nível de satisfação/insatisfação com relação ... -
Percepção de justiça na recuperação de falha em serviço e sua relação com a satisfação de clientes: um estudo no setor de bares e restaurantes
(2020-12-17)Manter os consumidores interessados em retornar à empresa e mantê-los fiéis tem sido um desafio para os empresários. Quando se fala na prestação de serviço, a expectativa criada pelo consumidor sobre o serviço que vai ... -
Pesquisa de satisfação de clientes e marketing de relacionamento em uma loja de defensivos agrícolas
(2020-12-12)O tema do estudo compreende a pesquisa de satisfação de clientes e o marketing de relacionamento. O objetivo do trabalho consiste em aplicar a pesquisa de satisfação de clientes para identificar como o Marketing de ... -
Proposta de melhoria no atendimento ao cliente em uma concessionária de veículos
(2024-07-04)O tema desse estudo é desenvolver ações estratégicas para aperfeiçoar o atendimento ao cliente de uma concessionária de veículos em Caxias do Sul. Neste sentido, os objetivos específicos do trabalho compreendem a elaboração ... -
Qualidade dos serviços prestados em escritórios de contabilidade : um estudo sobre a satisfação de clientes
(2019-02-15)Devido a busca contínua pela qualidade e visto que esta promove os seus usuários para um mercado de sucesso, cada vez mais se torna necessário investir em aperfeiçoamentos e qualificações. Acompanhando o desenvolvimento ... -
Relação entre qualidade percebida pelos clientes, satisfação e fidelização nos serviços bancários
(2019-05-14)Este estudo visa mostrar como o setor bancário vem se relacionando com seus clientes, levando em consideração qualidade, satisfação e fidelização resultantes dos serviços prestados pelo setor na cidade de Caxias do Sul, ...