O estudo teve por objetivo avaliar os conflitos e as estratégias da relação trabalhofamília sob a ótica dos profissionais que atuam nas agências bancárias de uma instituição financeira de grande porte. Para atingir o objetivo proposto foi utilizada a metodologia de pesquisa com abordagem quantitativa; seguida pelo uso da pesquisa descritiva; e mediante a utilização da estratégia do método survey. A pesquisa foi aplicada por meio de um questionário para uma amostra total de 198 pesquisados, sendo que a aplicação ocorreu de duas formas: pesquisa presencial e pesquisa online. A análise dos resultados obtidos foi realizada empregando-se a análise descritiva de dados. Para atender aos objetivos do estudo foi realizado inicialmente o referencial teórico e, na sequência foi aplicada a pesquisa para o público-alvo. Os resultados indicaram a predominância do sexo feminino; faixa etária com maior representatividade de 31 a 40 anos; estado civil entre solteiro(a) e casado(a); os cônjuges dos pesquisados em sua maioria trabalham fora; mais de 50% dos pesquisados não têm filhos; e verificou-se a predominância do ensino superior completo. A maioria dos pesquisados reside e trabalha em Caxias do Sul, atuando entre 4 a 5 anos e 6 a 9 anos nas agências bancárias pesquisadas; recebendo renda mensal de 4 a 5 salários mínimos e a maioria executa a jornada de trabalho de 40 horas semanais. A pesquisa também mostrou que existem conflitos na relação trabalho-família na opinião dos profissionais pertencentes às agências bancárias da instituição financeira analisada; e os pesquisados indicaram quais são as estratégias essenciais e muito importantes para a conciliação e o equilíbrio de tais conflitos. [resumo fornecido pelo autor]