O presente trabalho apresenta o diagnóstico de uma clínica veterinária, fundada em 1988 na cidade de Caxias do Sul. Após realizar análise de todas as áreas da organização, foram identificados os pontos fortes e fracos, que possibilitou a elaboração de um planejamento estratégico com sua respectiva proposta de melhoria. O diagnóstico do trabalho ocorreu através de pesquisa qualitativa, em nível exploratório a partir de um estudo de caso, pesquisa documental e bibliográfica. As ações de melhorias propostas foram elaboradas levando-se em consideração a capacidade de investimento da empresa e pretende-se com o planejamento definir uma metodologia estrutural para promover o crescimento da empresa, aproveitando as oportunidades no atual contexto. Entre as indicações para melhorar o desempenho da clínica, a autora indicou a implantação de um software de apoio para gestão, a elaboração da missão, visão, valores e a contratação de um profissional da área administrativa, trazendo ações concretas e viáveis para o crescimento da empresa. [resumo fornecido pelo autor]