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Proposta de melhorias nos processos de negociação com clientes em uma indústria de Caxias do Sul
| dc.contributor.advisor | Peretti, Jucelda de Lourdes Gonzatto | |
| dc.contributor.author | Boschi, Bruna Zimmermann | |
| dc.contributor.other | Hummes, Gilberto | |
| dc.contributor.other | Oliveira, Ronald Lopes de | |
| dc.date.accessioned | 2022-11-22T13:40:29Z | |
| dc.date.available | 2022-11-22T13:40:29Z | |
| dc.date.issued | 2020-12-16 | |
| dc.date.submitted | 2020-12-02 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucs.br/11338/11213 | |
| dc.description | O estudo apresenta o diagnóstico realizado em uma indústria de componentes e acessórios para automação pneumática, localizada em Caxias do Sul, onde foram analisadas as áreas administrativa, comercial, compras, operações, financeiro e recursos humanos. A partir da identificação dos pontos fortes e fracos da empresa comparados às oportunidades e ameaças do mercado, foi elaborada a matriz SWOT e identificada oportunidade de melhoria nos processos de negociação com os clientes. Para a realização da pesquisa, foi utilizada a metodologia qualitativa em nível exploratório. Foram utilizadas as estratégias de pesquisa por estudo de caso, pesquisa bibliográfica e documental com o intuito de auxiliar na elaboração das propostas de melhoria. Além disso, o estudo contou com a participação da diretora da empresa, proporcionando informações de cada área estudada. O foco deste trabalho está em analisar os processos internos já existentes da empresa, sugerir melhorias e o plano de ação para a aplicação das propostas apresentadas neste estudo. Com a aplicação das ações propostas, estima-se o incremento do faturamento e lucratividade da empresa. [resumo fornecido pelo autor] | pt_BR |
| dc.language.iso | pt | pt_BR |
| dc.subject | Administração | pt_BR |
| dc.subject | Indústria - Diagnóstico | pt_BR |
| dc.subject | Planejamento estratégico | pt_BR |
| dc.subject | Pesquisa de mercado | pt_BR |
| dc.subject | Relacionamento com o cliente | pt_BR |
| dc.subject | Negociação (Administração de empresas) | pt_BR |
| dc.title | Proposta de melhorias nos processos de negociação com clientes em uma indústria de Caxias do Sul | pt_BR |
| dc.type | Monografia | pt_BR |
| mtd2-br.advisor.instituation | Universidade de Caxias do Sul | pt_BR |
| mtd2-br.program.name | Bacharelado em Administração | pt_BR |
| mtd2-br.campus | Campus Universitário de Caxias do Sul | pt_BR |
| local.data.embargo | 2020-12-15 |
