| dc.description | Diversos estudos de marketing, finanças e sociedade tentam compreender melhor a questão do endividamento do consumidor. Esses estudos contribuem significativamente para o planejamento de ações por meio de agências reguladoras de crédito, órgãos relativos à defesa do consumidor que visem à conservação das condições financeiras do indivíduo. O presente trabalho tem como objetivo investigar os motivos que influenciam as pessoas a consumirem de forma desenfreada, ou seja, avaliar os fatores condicionantes ao endividamento. O estudo, em um primeiro momento, partiu de pesquisa bibliográfica, sugerindo, para sua continuidade, a aplicação de uma survey. Trata-se de uma pesquisa de cunho quantitativo, que contou com 268 respondentes, com aplicação na internet por meio da plataforma google docs, e divulgação do questionário, através de e-mails, WhatsApp e Facebook. Após a aplicação do questionário identificou-se que os principais bens e serviços causadores do endividamento dos consumidores estudados estão nas categorias eletroeletrônicos, eletrodomésticos, viagens e vestuário, os quais possuem o maior índice de compras a crédito, enquanto os que estão relacionados à inadimplência são eletroeletrônicos, eletrodomésticos e manutenção do lar. Dentre as formas de pagamento a crédito, o cartão de crédito mostrou-se o principal. O comprometimento futuro da renda com essas compras para 59,7% dos entrevistados chega em até 30,0%. Dentre os motivos que levam a inadimplência na categoria de bens e serviços, o principal é a redução da renda familiar, o mesmo também é o causador na categoria das despesas correntes. Concluiu-se que os altos níveis de endividamento entre os consumidores da região de Caxias do Sul ainda não se tornaram inadimplência, contudo o alto índice de compras a crédito pode alternar este cenário em breve. [resumo fornecido pelo autor] | pt_BR |
