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Análise sobre negociações no setor bancário: fatores que influenciam no resultado das negociações em agências bancárias da Cidade de Caxias do Sul
| dc.contributor.advisor | Reis, Zaida Cristiane dos | |
| dc.contributor.author | Fernandes, Darlene Rodrigues | |
| dc.contributor.other | Bertolazzi, Marco Aurélio | |
| dc.contributor.other | Teixeira, Fábio Eberhardt | |
| dc.date.accessioned | 2022-11-30T14:02:20Z | |
| dc.date.available | 2022-11-30T14:02:20Z | |
| dc.date.issued | 2022-07-06 | |
| dc.date.submitted | 2022-06-28 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucs.br/11338/11263 | |
| dc.description | No cotidiano, as negociações se fazem presente constantemente. Seja por um desconto em uma compra ou um doce com o filho para que ele coma todo o almoço. Em nossa vida profissional e dentro das organizações em que está inserido não é diferente, negocia-se praticamente tudo e a todo o momento. O tema abordado justifica-se pelo fato de que muitas intuições bancárias são impactadas em seu processo de negociação pela forma com a qual os funcionários se portam ao realizar um atendimento, ou ainda a falta de conhecimento em relação ao serviço ofertado e falta de planejamento de uma abordagem assertiva. Este trabalho teve por objetivo verificar percepções dos funcionários de instituições bancárias da cidade de Caxias do Sul, acerca dos fatores que influenciam o processo de negociação. Os procedimentos metodológicos para este estudo foram feitos através de análises realizadas a partir de dados coletados por meio de pesquisa quantitativa descritiva, efetuada em agências bancárias da cidade de Caxias do Sul. A partir das respostas, identificou-se as características dos negociadores, fazendo uma análise de seus estilos, comportamentos e práticas de influência. [resumo fornecido pelo autor] | pt_BR |
| dc.language.iso | pt | pt_BR |
| dc.subject | Administração financeira | pt_BR |
| dc.subject | Instituições financeiras - Caxias do Sul (RS) | pt_BR |
| dc.subject | Negociação (Administração de empresas) | pt_BR |
| dc.title | Análise sobre negociações no setor bancário: fatores que influenciam no resultado das negociações em agências bancárias da Cidade de Caxias do Sul | pt_BR |
| dc.type | Monografia | pt_BR |
| mtd2-br.advisor.instituation | Universidade de Caxias do Sul | pt_BR |
| mtd2-br.program.name | Bacharelado em Administração | pt_BR |
| mtd2-br.campus | Campus Universitário de Caxias do Sul | pt_BR |
| local.data.embargo | 2022-07-05 |
