O presente estudo aborda o diagnóstico de uma empresa do ramo de transportes rodoviários da serra gaúcha que atua na prestação de serviços entre as regiões Sul, Sudeste e Nordeste há aproximadamente dez anos. No decorrer da pesquisa são analisadas todas as áreas da empresa e são levantados os principais pontos fortes e fracos, bem como são sugeridas ações como o desenvolvimento do planejamento estratégico, visando a organização dos processos da empresa para a adaptação aos cenários, assim como a redução de ameaças e maximização de oportunidades referidas ao ambiente externo. Tem como objetivo central analisar quais serão os benefícios, para a empresa em questão, que o desenvolvimento de um planejamento estratégico poderá trazer. A pesquisa justifica-se pela importância da estruturação organizada de empresas, uma vez que é necessário para que em sua expansão a médio e longo prazo não aconteçam rupturas que a prejudiquem diante do mercado em que atua. A pesquisa desenvolveu-se com metodologia de natureza exploratória com levantamento de referencial teórico e caracterizada por se tratar de um estudo de caso, de abordagem qualitativa com técnica de coleta e análise de dados por meio de análise documental. Diante da análise realizada entendeu-se que a proposta é viável e certamente trará os objetivos planejados, porém ainda apresenta limitação quanto aos resultados, porque não foi possível implantar as soluções dado o prazo do estudo. [resumo fornecido pelo autor]