A partir de janeiro de 2020, os processos administrativos de conduta e exigência pública sofreram transformações e desafios específicos que até então não eram comuns no cotidiano da esfera pública. A pandemia envolvendo o vírus da covid-19 transformou, e provocou modelos administrativos públicos a se transformarem ou até mesmo se reconstruírem. O presente estudo pretende analisar a percepção da população do munícipio de Bento Gonçalves, em relação a administração pública frente aos desafios impostos pela pandemia da Covid-19. Metodologicamente trata-se de um estudo bibliográfico e documental; com modelo descritivo quantitativo. Utilizou-se a população do município de Bento Gonçalves ? RS como universo participante. A amostra definida para esta pesquisa leva em consideração 5 respondentes para cada variável relacionada ao tema da pesquisa analisada, tendo como base de amostra mínima o número de 133 respondentes. Conclui-se que, em relação aos impactos das mudanças administrativas e sociais causadas pela pandemia constatou-se que, em média 83% dos participantes tiveram algum impacto percebido em suas rotinas ou atividades em virtude das mudanças causadas pela pandemia. Na administração pública foram possíveis constatar e identificar traços do modelo administrativo burocrático, gerencial e novo gerencial em toda a gestão municipal. Os riscos das medidas administrativas, constatou-se os danos presentes e futuros que foram e serão vivenciados pelas gerações e pela sociedade em virtude da mudança, inovação e transformação causada pela conduta e medidas da administração pública. A percepção da população sobre as políticas públicas utilizadas pelo município, obteve-se um índice percentual de 56% de concordância referente as políticas utilizadas, o que de certa forma corrobora o índice de satisfação da população em relação a gestão municipal. Recomenda-se, que para estudos futuros, podem ser analisados os resultados obtidos através desta pesquisa para fins de comparação com outros municípios brasileiros ou com situações que sejam compatíveis com o momento vivido. [resumo fornecido pelo autor]