Percebe-se que a coleta de dados é muito importante para a gestão da produção, pois é por meio dela que se sabe como está o desenvolvimento da empresa, dos colaboradores, bem como a quantidade de produtos no estoque. O objetivo do presente estudo é analisar de que forma é possível melhorar a confiabilidade na coleta de dados dos indicadores de desempenho para a gestão da produção. A metodologia utilizada para esse estudo foi uma pesquisa qualitativa, de nível exploratório e estratégia de estudo qualitativo genérico. A análise dos resultados foi realizada por meio da análise de conteúdo. Os resultados obtidos foram que a coleta é realizada de forma manual, existem varias dificuldades enfrentadas no dia a dia, como a falta de atenção por parte dos operadores que esquecem de preencher alguns dados, dificuldade no entendimento das anotações e fazer as anotações quando ocorre algum desvio de tempo a mais do permitido. Além disso, foram identificadas necessidades como os operadores não prestam atenção na hora de fazer a coleta de dados, ocasionando divergência de tempo e produção. E que a coleta de dados sofre alterações, porém isso não pode ocorrer, pois a coleta é prejudicada e o operador também. Vários equipamentos são utilizados na coleta, porém estes não são adequados e nem precisos para medir a coleta de dados. E por fim, foi relatado que o sistema informatizado nos postos de trabalho é a forma mais adequada para obter uma coleta de dados de forma confiável, onde as chances de erros são muito baixas. [resumo fornecido pelo autor]