O presente trabalho apresenta o diagnóstico e uma proposta de melhoria para uma organização de pequeno porte, do ramo de vestuário infantil, localizada em Caxias do Sul. Foram analisados todos os processos existentes na organização e identificados os pontos fortes e fracos. Também foram identificadas ameaças e oportunidades existentes no ramo de atuação da empresa e com base nessas informações, foi desenvolvida a matriz SWOT. Por meio desta, foi elaborada uma proposta de melhoria, tendo como objetivo geral a reestruturação dos processos referentes à gestão de pessoas da empresa, com o intuito de auxiliar no desenvolvimento e expansão do negócio. A pesquisa realizada é de natureza qualitativa e em nível exploratório, a coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas informais, análise de documentos e observação direta. Como proposta de melhoria foi sugerida a contratação de uma empresa terceirizada para a realização do processo de recrutamento e seleção; a elaboração da descrição de cargo e perfil de competências, tendo a criação de um novo cargo dentro da empresa; uma atualização na tabela salarial e benefícios ofertados; a implementação de um plano de treinamento e desenvolvimento para os colaboradores; um plano de retenção dos funcionários e indicadores para avaliação de desempenho. [resumo fornecido pelo autor]