O estudo a seguir inicia-se com uma análise de todas as áreas de uma empresa familiar do setor moveleiro, localizada na cidade de Caxias do Sul, Rio Grande do Sul. O principal objetivo do trabalho é realizar um diagnóstico da empresa, uma análise crítica da atual situação, identificando os pontos fortes e fracos, as ameaças e oportunidades. Além disto foram identificados vários pontos que requerem atenção e necessitam ser examinados, o que gerou uma proposta de melhoria. A empresa em estudo necessita de um planejamento estratégico, traçar planos à longo prazo, conhecer melhor o mercado e seu próprio consumidores, e ampliá-lo visando o crescimento e expansão de suas vendas, principalmente com a implementação de um e-commerce. Logo, este plano possibilitará à empresa maior competitividade, lucratividade, e organização interna de seus setores de acordo com os objetivos. [resumo fornecido pelo autor]