O trabalho foi realizado em uma empresa de grande porte do setor metalmecânico da cidade de Caxias do Sul-RS. Foi elaborado através de estudo desenvolvido junto às principais áreas da empresa e visa avaliar e propor a implementação de um processo de venda direta de pacotes de peças para clientes finais de carrocerias, com comissionamento para os representantes. A metodologia utilizada foi qualitativa, com base em um estudo de caso, sendo uma análise realizada em todas as áreas da empresa, verificando-se entre os pontos fracos que a organização sofre com os preços muito baixos praticados pelo mercado paralelo de venda de materiais. O intuito da proposta sugerida é que a empresa alavanque a venda de produtos através do Setor de Peças de Reposição, possibilitando que seus clientes finais tenham uma opção de compra de produtos originais com menor preço, e isso será possível em função de que não haverá acréscimo de preço nos produtos, uma vez que será eliminada a intermediação feita pelos representantes. [resumo fornecido pelo autor]