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Impacto da gestão de desempenho de uma cooperativa de crédito no interior do Rio Grande do Sul na relação com seus associados
| dc.contributor.advisor | Jaeger, Silvio Aurélio | |
| dc.contributor.author | Silva, Bárbara Raquel da | |
| dc.contributor.other | Ramos, Claudia Felippe | |
| dc.contributor.other | Reis, Zaida Cristiane dos | |
| dc.date.accessioned | 2023-07-06T00:47:06Z | |
| dc.date.available | 2023-07-06T00:47:06Z | |
| dc.date.issued | 2023-02-08 | |
| dc.date.submitted | 2022-12-07 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucs.br/11338/12313 | |
| dc.description | O Projeto vigente teve por objetivo analisar a importância de uma gestão de desempenho e o impacto que causa na satisfação do associado em uma Cooperativa de crédito situada na região do Vale do Caí. Para isso realizou-se um estudo teórico a fim de compreender fatores de desempenho motivacionais dos colaboradores, identificando as influências desse estímulo resultados da organização mediante a satisfação do associado. Com base no estudo realizado, aplicaram-se pesquisas para levantamento das concepções com colaboradores da instituição financeira e também com os associados da cooperativa do Vale do Cai. Essa metodologia compreende uma pesquisa qualitativa exploratória com os colaboradores das agências, para compreender suas competências e entrega ao público final. Além disso, aplicou-se uma pesquisa quantitativa aos associados com o objetivo de identificar suas percepções sobre o tema em estudo. Com isso, foi possível examinar ambas as visões, possibilitando confrontar as diferenças e semelhanças das respostas com o auxílio teórico, constatou-se que o impacto do desenvolvimento do colaborador reflete na satisfação e na vida financeira do associado na forma de atendimentos, processos e negócios. [resumo fornecido pelo autor] | pt_BR |
| dc.language.iso | pt | pt_BR |
| dc.subject | Cooperativas de crédito - Vale do Caí, Região (RS) | pt_BR |
| dc.subject | Administração financeira | pt_BR |
| dc.subject | Clientes - Fidelização | pt_BR |
| dc.title | Impacto da gestão de desempenho de uma cooperativa de crédito no interior do Rio Grande do Sul na relação com seus associados | pt_BR |
| dc.type | Monografia | pt_BR |
| mtd2-br.advisor.instituation | Universidade de Caxias do Sul | pt_BR |
| mtd2-br.program.name | Bacharelado em Administração | pt_BR |
| mtd2-br.campus | Campus Universitário Vale do Caí | pt_BR |
| local.data.embargo | 2023-03-01 |
