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dc.contributor.advisorJaeger, Silvio Aurélio
dc.contributor.authorSilva, Bárbara Raquel da
dc.contributor.otherRamos, Claudia Felippe
dc.contributor.otherReis, Zaida Cristiane dos
dc.date.accessioned2023-07-06T00:47:06Z
dc.date.available2023-07-06T00:47:06Z
dc.date.issued2023-02-08
dc.date.submitted2022-12-07
dc.identifier.urihttps://repositorio.ucs.br/11338/12313
dc.descriptionO Projeto vigente teve por objetivo analisar a importância de uma gestão de desempenho e o impacto que causa na satisfação do associado em uma Cooperativa de crédito situada na região do Vale do Caí. Para isso realizou-se um estudo teórico a fim de compreender fatores de desempenho motivacionais dos colaboradores, identificando as influências desse estímulo resultados da organização mediante a satisfação do associado. Com base no estudo realizado, aplicaram-se pesquisas para levantamento das concepções com colaboradores da instituição financeira e também com os associados da cooperativa do Vale do Cai. Essa metodologia compreende uma pesquisa qualitativa exploratória com os colaboradores das agências, para compreender suas competências e entrega ao público final. Além disso, aplicou-se uma pesquisa quantitativa aos associados com o objetivo de identificar suas percepções sobre o tema em estudo. Com isso, foi possível examinar ambas as visões, possibilitando confrontar as diferenças e semelhanças das respostas com o auxílio teórico, constatou-se que o impacto do desenvolvimento do colaborador reflete na satisfação e na vida financeira do associado na forma de atendimentos, processos e negócios. [resumo fornecido pelo autor]pt_BR
dc.language.isoptpt_BR
dc.subjectCooperativas de crédito - Vale do Caí, Região (RS)pt_BR
dc.subjectAdministração financeirapt_BR
dc.subjectClientes - Fidelizaçãopt_BR
dc.titleImpacto da gestão de desempenho de uma cooperativa de crédito no interior do Rio Grande do Sul na relação com seus associadospt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
mtd2-br.advisor.instituationUniversidade de Caxias do Sulpt_BR
mtd2-br.program.nameBacharelado em Administraçãopt_BR
mtd2-br.campusCampus Universitário Vale do Caípt_BR
local.data.embargo2023-03-01


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