Este trabalho tem como principal objetivo desenvolver um diagnóstico em uma empresa da área de informática de Flores da Cunha - RS. O levantamento de dados é feito separando cada setor para que seja analisado separadamente em um primeiro momento, mostrando suas falhas e pontos fortes e analisando cada aspecto da empresa de forma minuciosa. Em um segundo momento, tais resultados foram levantados em confronto com as ameaças e oportunidades que se mostram para tal empresa, gerando uma proposta de melhoria que foi desenvolvida através de possíveis cenários futuros, objetivos e estratégias, estes sendo derivados do momento atual da empresa. Através deste levantamento de dados foram elaborados planos de ações que buscam detalhar cada estratégia no contexto de cada objetivo proposto até o final do ano de 2025. [resumo fornecido pelo autor]