Aplicação dos fatores críticos de sucesso na implantação de sistema ERP em fábrica de móveis e estofados de porte médio
Zusammenfassung
Com o aumento cada vez mais acirrado na competitividade entre as empresas, estas precisam buscar alternativas que possam elevar o seu patamar tanto com relação a preços, quanto em agilidade no atendimento aos clientes e na tomada de decisões por parte da alta gestão. Os sistemas de gestão empresarial são ferramentas essenciais neste mercado competitivo, dando mais possibilidades para que as empresas busquem novas formas de planejamento, controle e automação de seus processos. Contudo, ainda são diversas as empresas que não tem estes sistemas implantados, em especial, o ERP Cloud, que é habilitador para avançar na Indústria 4.0. Os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas de informações integradas que oferecem a oportunidade para os gestores conduzirem seus negócios com informações em tempo real e a possibilidade de integração dos diversos departamentos da empresa. Diante disso, este projeto propõe a implantação de um sistema ERP Cloud em uma fábrica de móveis estofados de porte médio localizada na Serra Gaúcha, buscando aplicar e identificar fatores críticos de sucesso no decorrer da implantação do projeto. Para tal, foi utilizado o método de pesquisa-ação, combinado com uma análise qualitativa com entrevistas em profundidade. Foram realizadas entrevistas com profissionais experientes na
área para identificar dentre os sistemas ERPs citados na literatura qual é o mais adequado para uso neste estudo e selecioná-lo como a melhor abordagem a ser utilizada. Após a definição da abordagem proposta, foi dado início ao processo de implantação do sistema ERP, ao longo de dezoito meses. Dentre os fatores críticos identificados, destacam-se os fatores como o envolvimento da gestão da empresa, dada a necessária mudança de cultura e rotinas de trabalho, bem como os cuidados na escolha do fornecedor do sistema e a capacitação do pessoal envolvido. Como resultados deste projeto, a empresa obteve ganhos significativos, tais como, mais praticidade e facilidade na gestão dos estoques, integração dos departamentos, padronização dos processos, eliminação de desperdícios e a consequente redução de custos, facilitando possíveis tomadas de decisão. Como resultados, também emergiu uma maior compreensão dos fatores críticos de sucesso para a implantação de sistemas ERP neste contexto de empresa de médio porte, com base no caso estudado, a partir de um framework de referência. [resumo fornecido pelo autor]