| dc.contributor.advisor | Gilioli, Rosecler Maschio | |
| dc.contributor.author | Basso, Amanda | |
| dc.contributor.other | Reginato, Carlos Eduardo Roehe | |
| dc.contributor.other | Machado, Rosimeri | |
| dc.date.accessioned | 2025-03-13T18:34:24Z | |
| dc.date.available | 2025-03-13T18:34:24Z | |
| dc.date.issued | 2024-11-29 | |
| dc.date.submitted | 2024-11-25 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucs.br/11338/14341 | |
| dc.description | Este estudo tem como objetivo geral: "Identificar os impactos e desafios que a transformação digital em cooperativas de crédito pode trazer para o relacionamento com os associados". Seus objetivos específicos são: Levantar quais são os impactos positivos e negativos que a transformação digital em cooperativas de crédito pode trazer para o relacionamento com os associados; Levantar quais são os desafios apresentados ou a serem enfrentados que a transformação digital em cooperativas de crédito pode trazer para o relacionamento com os associados; Analisar/avaliar quais são os impactos positivos e negativos que a transformação digital em cooperativas de crédito pode trazer para o relacionamento com os associados; Analisar/avaliar quais são os desafios apresentados ou a serem enfrentados que a transformação digital em cooperativas de crédito traz ou pode trazer para o relacionamento com os associados; Evidenciar quais são as tendências de tecnologia em cooperativas de crédito. A metodologia é de natureza: qualitativa, nível: exploratório, estratégia: estudo de três casos, processo de coleta de dados por meio de entrevistas semiestruturadas e por fim, o processo de coleta de dados através de análise de discurso. Os resultados obtidos revelam que a transformação digital nas cooperativas de crédito proporciona resultados positivos, como a melhoria na eficiência do atendimento e a ampliação do acesso aos serviços financeiros, ao mesmo tempo em que também apresenta desafios significativos, como a resistência à mudança por parte de associados e a necessidade de capacitação digital. Além disso, destaca-se a importância de tendências tecnológicas, como o uso de plataformas digitais e análise de dados, para fortalecer o relacionamento com os associados e promover a inclusão financeira. [resumo fornecido pelo autor] | pt_BR |
| dc.language.iso | pt | pt_BR |
| dc.subject | Administração | pt_BR |
| dc.subject | Cooperativas de crédito | pt_BR |
| dc.subject | Clientes - Fidelização | pt_BR |
| dc.subject | Instituições financeiras | pt_BR |
| dc.title | Transformação digital nas cooperativas de crédito: impactos e desafios no relacionamento com o associado | pt_BR |
| dc.type | Monografia | pt_BR |
| mtd2-br.advisor.instituation | Universidade de Caxias do Sul | pt_BR |
| mtd2-br.program.name | Bacharelado em Administração | pt_BR |
| mtd2-br.campus | Campus Universitário de Nova Prata | pt_BR |
| local.data.embargo | 2024-11-28 | |
