Este trabalho tem como objetivo extrair e evidenciar um diagnóstico empresarial e propostas de melhorias de uma importadora e distribuidora do segmento de refrigeração, que está situada em Caxias do Sul/RS e fundada em 1970. Foram analisados e relatados fatores do cotidiano da empresa que serão expostos durante todo o trabalho, como a perspectiva administrativa, de vendas, comércio exterior, operações, área financeira e outras. Além da proposta de melhoria citada ao final do trabalho, que visa trazer maior sustentabilidade para as práticas da referida empresa. Após esses pontos de diagnósticos apresentados, o trabalho segue para a formulação de uma proposta de ações de caráter sustentável, a partir de objetivos e estratégias formulados. [resumo fornecido pelo autor]