Com a chegada da Covid-19 no Brasil, as empresas tiveram que adaptar-se e aderir a diversas estratégias para a sustentação do seu negócio. Este estudo tem como finalidade demostrar quais foram as principais estratégias consideradas pelas organizações do comércio varejista em Caxias do Sul. Desta maneira, o estudo foca nas estratégias de E-commerce, Marketing Digital e Redes Sociais, Relacionamento com o Fornecedor, Relacionamento com o Cliente, Comportamento do Consumidor, Marketplace, Fluxo de caixa das organizações na pandemia e Delivery. Síntese do quadro estratégias adotadas durante as fases da Pandemia e Modelo de negócio. Diante disso, a proposta deste tema é analisar as diversas estratégias que os empresários do comércio caxiense utilizaram para a sustentação dos seus negócios em meio à pandemia, serão alternativas a essas empresas como uma forma de minimizar os impactos econômico-financeiros. O método do trabalho foi de uma pesquisa quantitativa, de objetivo exploratório-descritivo, com estratégia survey. Conforme pesquisa realizada obteve 108 respondentes totais no formato de questionário eletrônico, após foi feita a análise dos dados, onde tem o objetivo de verificar em qual período da pandemia foram utilizadas as estratégias de sustentação do negócio e o grau de importância que obtiveram nas organizações. Os dados coletados demostram que as estratégias aqui utilizadas obtiveram resultados positivos para a diminuição dos impactos causados pela pandemia. Ainda, o estudo observou que o timing das estratégias também foi decisivo, as empresas que as adotaram anteriormente ou durante a 1° onda da pandemia, obtiveram maior sustentação dos seus negócios. Desta maneira, seus resultados têm como finalidade apoiar as organizações da Região para compreender as melhores estratégias em um período de crise. [resumo fornecido pelo autor]