Este estudo tem como objetivo geral "Desenvolver uma proposta de melhorias nas áreas de materiais e de produção para uma empresa do ramo de mostruários para joias". Seus objetivos específicos são: definir mapeamento de matérias-primas via sistema de gestão (Águia); criar um modelo de organização de materiais e identificação do local onde estão armazenados, cadastrando a localização dentro do sistema de gestão, para fácil localização quando necessário; definir processos operacionais de cada função produtiva dos setores de colagem, corte, costura, marcenaria e montagem; criar um modelo descritivo das operações produtivas da empresa, com todas informações necessárias para treinamento, como o passo a passo para executar a tarefa, tal como as ferramentas necessárias para realizar, além do cargo responsável por determinar tal atividade; definir forma de medição de produtividade; definir métodos de controle de produtividade nas operações produtivas da empresa, para acompanhamento de desempenho dos funcionários por operação. A metodologia é de natureza qualitativa, nível exploratório, estratégia de estudo de caso, participantes do estudo são os gestores da empresa alvo, processo de coleta de dados através de entrevistas semiestruturadas e por fim, processo de análise de dados por meio de análise de conteúdo. Os resultados esperados dizem respeito a melhorias nas áreas de materiais e de produção com a busca de melhor conferência de estoques; maior rapidez para localizar as matérias-primas; maior qualificação dos operadores nas suas tarefas; melhor definição das responsabilidades dos operadores e dos líderes para suas funções; ganho de rendimento e métrica de desempenho para os operadores da empresa. [resumo fornecido pelo autor]