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Diferenças no comportamento de compra on-line das gerações X, Y e Z
| dc.contributor.advisor | Oliveira, Ronald Lopes de | |
| dc.contributor.author | Macedo, Catiane do Prado | |
| dc.contributor.other | Camargo, Maria Emilia | |
| dc.contributor.other | Larentis, Fabiano | |
| dc.date.accessioned | 2019-05-28T21:29:27Z | |
| dc.date.available | 2019-05-28T21:29:27Z | |
| dc.date.issued | 2019-05-28 | |
| dc.date.submitted | 2018 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucs.br/11338/4702 | |
| dc.description | A internet vem evoluindo ao longo dos anos, facilitando a oferta de produtos e serviços através do e-commerce, com a troca de informações e ampliação dos negócios beneficiando os clientes. Essa relação de consumo é ampliada através do m-commerce que propicia que as compras sejam efetuadas através de dispositivos móveis. Este trabalho teve como objetivo verificar o comportamento de compra dos consumidores das gerações X, Y e Z no ambiente virtual. Para isto, realizou-se uma pesquisa quantitativa de caráter descritivo. Os conceitos abordam temas como fatores influenciadores de compra on-line das gerações X, Y e Z, perfil do consumidor virtual e percepção de risco e confiança dos consumidores das gerações X, Y e Z nas compras pela internet. Para mensurar a percepção de confiança adaptou-se a escala de Tax, Brown e Chandrashekaran (1998) e para avaliar o risco, as questões do trabalho de Dean (2003). Como resultado da pesquisa realizada com amostra de 320 respondentes, observa-se que as médias das variáveis confiança e risco foram representadas pela geração Z, porém, a variável confiança apresentou maior média com 3,74, enquanto a variável risco apontou a média de 2,51. As gerações X, Y e Z afirmam como principal razão de usar a internet, a busca por informações e notícias e elencam a questão da praticidade um item importante na hora de comprar on-line. [resumo fornecido pelo autor] | pt_BR |
| dc.language.iso | pt | pt_BR |
| dc.subject | Consumidores | pt_BR |
| dc.subject | Geração X | pt_BR |
| dc.subject | Geração Y | pt_BR |
| dc.subject | Geração Z | pt_BR |
| dc.subject | Comércio eletrônico | pt_BR |
| dc.subject | Comércio virtual | pt_BR |
| dc.title | Diferenças no comportamento de compra on-line das gerações X, Y e Z | pt_BR |
| dc.type | Monografia | pt_BR |
| mtd2-br.advisor.instituation | Universidade de Caxias do Sul | pt_BR |
| mtd2-br.program.name | Bacharelado em Administração | pt_BR |
