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dc.contributor.advisorOliveira, Ronald Lopes de
dc.contributor.authorMacedo, Catiane do Prado
dc.contributor.otherCamargo, Maria Emilia
dc.contributor.otherLarentis, Fabiano
dc.date.accessioned2019-05-28T21:29:27Z
dc.date.available2019-05-28T21:29:27Z
dc.date.issued2019-05-28
dc.date.submitted2018
dc.identifier.urihttps://repositorio.ucs.br/11338/4702
dc.descriptionA internet vem evoluindo ao longo dos anos, facilitando a oferta de produtos e serviços através do e-commerce, com a troca de informações e ampliação dos negócios beneficiando os clientes. Essa relação de consumo é ampliada através do m-commerce que propicia que as compras sejam efetuadas através de dispositivos móveis. Este trabalho teve como objetivo verificar o comportamento de compra dos consumidores das gerações X, Y e Z no ambiente virtual. Para isto, realizou-se uma pesquisa quantitativa de caráter descritivo. Os conceitos abordam temas como fatores influenciadores de compra on-line das gerações X, Y e Z, perfil do consumidor virtual e percepção de risco e confiança dos consumidores das gerações X, Y e Z nas compras pela internet. Para mensurar a percepção de confiança adaptou-se a escala de Tax, Brown e Chandrashekaran (1998) e para avaliar o risco, as questões do trabalho de Dean (2003). Como resultado da pesquisa realizada com amostra de 320 respondentes, observa-se que as médias das variáveis confiança e risco foram representadas pela geração Z, porém, a variável confiança apresentou maior média com 3,74, enquanto a variável risco apontou a média de 2,51. As gerações X, Y e Z afirmam como principal razão de usar a internet, a busca por informações e notícias e elencam a questão da praticidade um item importante na hora de comprar on-line. [resumo fornecido pelo autor]pt_BR
dc.language.isoptpt_BR
dc.subjectConsumidorespt_BR
dc.subjectGeração Xpt_BR
dc.subjectGeração Ypt_BR
dc.subjectGeração Zpt_BR
dc.subjectComércio eletrônicopt_BR
dc.subjectComércio virtualpt_BR
dc.titleDiferenças no comportamento de compra on-line das gerações X, Y e Zpt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
mtd2-br.advisor.instituationUniversidade de Caxias do Sulpt_BR
mtd2-br.program.nameBacharelado em Administraçãopt_BR


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