Este estudo apresenta o diagnóstico empresarial de uma empresa do setor metalúrgico de Caxias do Sul, que comercializa produtos para os segmentos de avicultura e climatização industrial para todo o Brasil. Neste diagnóstico foram identificados pontos fortes e fracos de cada área da empresa bem como, as oportunidades e ameaças do ambiente externo. Encontra-se descrito no diagnóstico da empresa, sua caracterização e história, explanando também a área administrativa, área comercial, área de materiais, área de produção, área financeira e a área de recursos humanos. Neste estudo consta também a análise da situação atual da empresa, o referencial teórico sobre os temas apresentados, a metodologia de pesquisa utilizada e as recomendações para melhorias. O objetivo geral do trabalho é a proposição e efetivação, de um plano estratégico de ampliação da equipe de vendas, através de representantes comerciais, e a implantação de um website para a empresa. A empresa espera alavancar as vendas através da ampliação da área comercial, com foco em desenvolver novos representantes comerciais e o site para futura implementação do e-commerce. [resumo fornecido pelo autor]