| dc.contributor.advisor | Peretti, Jucelda de Lourdes Gonzatto | |
| dc.contributor.author | Maciel, Samanta Padilha | |
| dc.contributor.other | Fochesatto, Sidnei Alberto | |
| dc.contributor.other | Godolphim, João Vicente Franco de | |
| dc.date.accessioned | 2019-07-10T23:34:33Z | |
| dc.date.available | 2019-07-10T23:34:33Z | |
| dc.date.issued | 2019-07-10 | |
| dc.date.submitted | 2018 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucs.br/11338/4808 | |
| dc.description | Este trabalho apresenta o diagnóstico empresarial realizado em uma empresa de transporte localizada em Caxias do Sul, que atua com prestação de serviços em todas as regiões do Brasil, no modal rodoviário e aéreo. Com o estudo realizado foi possível identificar os pontos fortes e fracos existentes na empresa, e a partir disso foi elaborada uma proposta de melhoria, com o objetivo da implantação de um plano de endomarketing. Tendo em vista a grande competitividade do mercado de transportes, um importante diferencial é o atendimento aos clientes. Sob este ponto de vista torna-se essencial a valorização e incentivo aos colaboradores através de uma comunicação clara, pois são estes funcionários que carregam a marca da empresa ao realizar coletas e entregas aos clientes. Além disso, o plano proposto visa melhorar os resultados dos principais indicadores operacionais da filial. [resumo fornecido pelo autor] | pt_BR |
| dc.language.iso | pt | pt_BR |
| dc.subject | Empresas de transportes | pt_BR |
| dc.subject | Marketing institucional | pt_BR |
| dc.subject | Clientes - Contatos | pt_BR |
| dc.title | Proposta de implantação de endomarketing em uma empresa de transporte localizada na Serra Gaúcha | pt_BR |
| dc.type | Monografia | pt_BR |
| mtd2-br.advisor.instituation | Universidade de Caxias do Sul | pt_BR |
| mtd2-br.program.name | Bacharelado em Administração | pt_BR |
