Este trabalho apresenta o diagnóstico de uma empresa metalúrgica caxiense, onde foram analisadas todas as áreas da empresa como a Caracterização da Empresa, Área Administrativa, Área Comercial, Área de Materiais, Área de produção, Área Financeira e Área de Recursos Humanos, identificando seus pontos fortes e fracos, as ameaças e oportunidades. Ao final do diagnóstico, constatou-se que a empresa necessitava de uma atenção melhor dos seus fornecedores de ferramentas de usinagem. A metodologia trata-se de uma pesquisa qualitativa com estudo de caso em nível exploratório. A proposta de melhoria abordada neste trabalho é o desenvolvimento e a implantação de um manual de fornecedores do ferramental de usinagem. Este manual proporcionará a empresa uma boa relação com os fornecedores, e auxiliará para que sejam alcançados os objetivos e metas da organização. [resumo fornecido pelo autor]