Navegação Doutorado em Administração - Associação UCS/PUCRS por autor "De Toni, Deonir"
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Antecedentes da intenção de recompra dos consumidores no contexto de compras on-line
Eckert, Alex (2016-05-11)O surgimento da internet e sua popularização provocaram uma mudança na maneira de se realizarem operações comerciais, emergindo as compras on-line. Essas operações dependem de percepções e atitudes que fazem com que os ... -
Inovação de produto a partir dos processos de gestão do conhecimento e da inovatividade no setor têxtil
Ganzer, Paula Patricia (2017-08-22)Uma das principais características do ambiente organizacional é a velocidade com que o processo de globalização é impulsionado pela informação, a disponibilidade de novas tecnologias da informação e uma demanda crescente ... -
Mensuração e avaliação de capital intelectual das empresas desenvolvedoras de sistemas associadas aos arranjos produtivos locais de tecnologia da informação do Estado do Rio Grande do Sul
Bertolla, Fernando Luís (2017-09-28)Para a teoria das empresas baseada em conhecimento, o processo de criação de valor não ocorre por meio dos fatores tradicionais de produção tais como capital, trabalho, terra, mas sim pelo capital intelectual e ativos de ... -
Proposição de valor, configuração de recursos, facilitação e cocriação de valor e valor de uso como determinantes da retenção de clientes
Dal Bó, Giancarlo (2016-05-11)A retenção de clientes é um imperativo para a competitividade das organizações, com reflexos importantes na sua participação de mercado, lucratividade e rentabilidade. Muito embora estudos, tanto teóricos quanto empíricos, ... -
Táticas vinculantes, reputação do provedor de serviços, confiança e compromisso como antecedentes da retenção de clientes
Breitenbach, Renato (2016-07-08)A retenção de clientes pode ser um diferencial competitivo para provedores de serviços e, sob a ótica das trocas relacionais, torna-se fundamental entender os fatores determinantes que a antecedem, identificando os construtos ...