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O comportamento do consumidor na cidade de Guaporé/RS à luz do marketing de fidelização
| dc.contributor.advisor | Bagattini, Leonardo da Costa | |
| dc.contributor.author | Mariuzza, Daniela Maria | |
| dc.contributor.other | Klein, Edson | |
| dc.contributor.other | Salvagni, Francisco Lúcio | |
| dc.date.accessioned | 2020-04-02T01:47:32Z | |
| dc.date.available | 2020-04-02T01:47:32Z | |
| dc.date.issued | 2019-12-10 | |
| dc.date.submitted | 2019 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucs.br/11338/5704 | |
| dc.description | Este estudo é resultado de uma pesquisa de natureza quantitativa, de nível descritivo com procedimentos bibliográficos e estratégia de coleta de dados por meio de questionário survey com amostragem não probabilística por conveniência e análise dos dados por meio de estatística descritiva. O objetivo geral do estudo se define em descrever o comportamento do consumidor na cidade de Guaporé/RS à luz do marketing de fidelização. Para isso, contempla os conceitos de marketing e suas ferramentas, o conceito de comportamento do consumidor e os principais fatores que o influenciam, e suas características de comportamento específico, bem como os seus fatores de influência. A partir da análise dos dados obtidos pela pesquisa é possível identificar que são consumidores que classificam prioritariamente uma marca ou estabelecimento, e apresentam tendências de fidelização, tendem a buscar pela marca desejada independente do fator preço, dando preferência para retornar a um estabelecimento quando os fatores preço, condições de pagamento e qualidade no atendimento e produto estão em evidência (sic). | pt_BR |
| dc.language.iso | pt | pt_BR |
| dc.subject | Marketing | pt_BR |
| dc.subject | Comportamento do consumidor | pt_BR |
| dc.subject | Clientes - Fidelização | pt_BR |
| dc.title | O comportamento do consumidor na cidade de Guaporé/RS à luz do marketing de fidelização | pt_BR |
| dc.type | Monografia | pt_BR |
| mtd2-br.advisor.instituation | Universidade de Caxias do Sul | pt_BR |
| mtd2-br.program.name | Bacharelado em Administração | pt_BR |
| mtd2-br.campus | Campus Universitário de Guaporé | pt_BR |
| local.data.embargo | 2019-12-10 00:00:00 |
