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dc.contributor.advisorPeretti, Jucelda de Lourdes Gonzatto
dc.contributor.authorTonello, Joyce
dc.contributor.otherReis, Zaida Cristiane dos
dc.contributor.otherGollo, Romário de Souza
dc.date.accessioned2020-04-03T17:54:03Z
dc.date.available2020-04-03T17:54:03Z
dc.date.issued2019-12-10
dc.date.submitted2019
dc.identifier.urihttps://repositorio.ucs.br/11338/5728
dc.descriptionA expansão da tecnologia digital e a rápida conectividade permitiram que indivíduos do mundo compartilhassem dados, informações, pesquisas, tornando-os os principais influenciadores dentro do mercado de trabalho. Com essa evolução, os conceitos de marketing estão em constante transformação, sendo necessário adaptar-se e criar estratégias que acompanhem a relação entre a empresa e consumidor, de forma humanizada e personalizada. No setor de supermercados, a tecnologia sempre esteve muito presente em todos os processos e setores, porém a sua interação com o cliente pode ser mais explorada. Este trabalho tem como objetivo analisar a percepção dos clientes de um supermercado sobre a utilização do marketing digital. Foi utilizada uma pesquisa de natureza quantitativa, descritiva e a coleta de dados ocorreu por meio de um questionário aplicado diretamente aos clientes do supermercado, objeto do estudo. Através dos dados coletados na pesquisa, identificou-se o papel das mídias sociais e como ela influencia para a escolha de um supermercado. Dentre os índices apresentados, destaca-se o relacionamento entre clientes e supermercados nas mídias sociais, como também os altos índices da retenção no supermercado objeto do estudo (sic).pt_BR
dc.language.isoptpt_BR
dc.subjectMarketingpt_BR
dc.subjectMarketing de relacionamentopt_BR
dc.titleAnálise da percepção dos clientes de um supermercado localizado em Flores da Cunha sobre a utilização de marketing digitalpt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
mtd2-br.advisor.instituationUniversidade de Caxias do Sulpt_BR
mtd2-br.program.nameBacharelado em Administraçãopt_BR
mtd2-br.campusCampus Universitário de Caxias do Sulpt_BR
local.data.embargoNone


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