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dc.contributor.advisorBarcellos, Paulo Fernando Pinto
dc.contributor.authorRampon Neto, João
dc.contributor.otherVieira, Guilherme Bergmann Borges
dc.contributor.otherPanizzon, Mateus
dc.contributor.otherGomez, José Morelos
dc.date.accessioned2020-07-29T15:14:32Z
dc.date.available2020-07-29T15:14:32Z
dc.date.issued2020-07-29
dc.date.submitted2020-04-30
dc.identifier.urihttps://repositorio.ucs.br/11338/6344
dc.descriptionEste trabalho tem como objetivo desenvolver e implementar uma sistemática de Sales and Operations Planning (S&OP) em uma empresa do ramo automotivo localizada no sul do Brasil. Inicialmente, uma revisão sistemática da literatura foi realizada em seis base de dados: EBSCO, Emerald, ScienceDirect, Scopus, Taylor & Francis e Web of Science, cobrindo dez anos de publicações. Na revisão, 368 artigos foram analisados, dos quais 42 artigos foram selecionados. Os resultados evidenciaram as principais ferramentas utilizadas em um amplo escopo de aplicações, bem como as métricas utilizadas para medir o impacto em cada contexto estudado. Seis pilares foram definidos para sintetizar as ferramentas: gestão da demanda, previsão, recursos humanos, introdução de novos produtos, gerenciamento da cadeia de suprimentos e planejamento tático. Um framework para a implementação do S&OP foi elaborado, fornecendo uma visão do corpo de conhecimento e profundidade das aplicações em cada pilar específico. Posteriormente, com base nas informações da revisão, uma sistemática para a implementação do S&OP foi criada em uma sequência de seis etapas: avaliação da maturidade, desenvolvimento da equipe, planejamento da demanda, planejamento de suprimentos, planejamento operacional e avaliação de KPIs. Os resultados foram analisados sete meses após o início do projeto, apresentando reduções de 18.42% nos custos dos estoques, aumento de 3% do nível de serviço desejado pela empresa e crescimento de 40% na acuracidade das previsões no período. Melhorias no nível de maturidade da organização também foram identificadas em comparação ao seu estado inicial.pt_BR
dc.description.abstractThis research aims to develop and implement a systematic for the Sales and Operations Planning (S&OP) in an automotive company located in southern Brazil. Inititaly, a systematic review was performed in six databases: EBSCO, Emerald, ScienceDirect, Scopus, Taylor & Francis e Web of Science, covering the ten years of publications. In the review, 368 articles were analyzed, in which 42 articles were selected. The results highlight the main tools used in a broad scope of applications, as well as the metrics for measuring the impact in each studied context. Six pillars were defined to synthesize the tools: demand management, forecasting, human resources, new product introduction, supply chain management and tactical planning. A framework for the S&OP implementation was developed, providing a view of the body of knowledge and depth of applications in each specific pillar. Afterwards, based on the review insights, a S&OP implementation systematic was created in a six-step sequency: maturity evaluation, team development, demand planning, supply planning, operational planning and KPIs evaluation. Results were evaluated seven months after the project go-live, depicting a reduction of 18.42% in inventory costs, 3% growth in the desired service level by the company, and a 40% increase in forecast acurracy in the period. Improvements in the organization's maturity level were also identified in comparison to its initial stage.en
dc.language.isoptpt_BR
dc.subjectVendas - Administraçãopt_BR
dc.subjectPlanejamentopt_BR
dc.subjectProcesso decisóriopt_BR
dc.subjectSales managementen
dc.subjectPlanningen
dc.subjectDecision makingen
dc.titleSales and operations planning implementation: a study in an automotive companyen
dc.typeDissertaçãopt_BR
mtd2-br.advisor.instituationUniversidade de Caxias do Sulpt_BR
mtd2-br.advisor.latteshttp://lattes.cnpq.br/6816113011746197pt_BR
mtd2-br.author.lattesRAMPON NETO, J.pt_BR
mtd2-br.program.namePrograma de Pós-Graduação em Engenharia de Produçãopt_BR


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