O presente trabalho de conclusão de curso aborda um estudo de caso sobre a empresa Soluform Soluções em Termo Formagem Ltda, localizada na cidade de Caxias do Sul e que atua no mercado há dez anos. No qual se buscou identificar e analisar informações sobre todos os setores da empresa. Foram analisadas as características da empresa, através do micro e macroambiente, apresentação de seus produtos, participação no mercado e evolução de vendas, evidenciando a área administrativa, mercadológica, gestão de suprimentos, operações, financeiro, recursos humanos, além de destacar os pontos fortes e fracos existentes em cada setor. . A matriz SWOT da organização foi elaborada, a fim de apresentar os pontos mais críticos da empresa. Diante desta análise foi sugerida uma proposta de melhoria que tem como objetivo propor a elaboração de uma proposta para implantação de um plano de vendas, a fim de planejar, compreender, aprimorar e desenvolver o mesmo dentro do setor comercial da empresa. Este plano de vendas auxiliará na obtenção de novos clientes, na reativação dos clientes já existentes, em um cronograma de viagens, na criação de um catálogo de vendas, implantação de um sistema CRM que irá auxiliar nas rotinas comerciais, nas tomada de decisões que com isso ajudará a estabelecer a direção que a empresa deverá seguir (sic).