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Proposta de melhoria: modelo de planejamento estratégivo para a empresa Planeta Refrigeração
| dc.contributor.advisor | Jaeger, Silvio Aurélio | |
| dc.contributor.author | Wentz, Gabriele Caroline | |
| dc.contributor.other | Reis, Zaida Cristiane dos | |
| dc.contributor.other | Ramos, Claudia Felippe | |
| dc.date.accessioned | 2021-12-08T22:24:44Z | |
| dc.date.available | 2021-12-08T22:24:44Z | |
| dc.date.issued | 2021-01-06 | |
| dc.date.submitted | 2020-12-17 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucs.br/11338/9238 | |
| dc.description | O presente diagnóstico empresarial tem por finalidade criar e implantar uma proposta de planejamento estratégico para a empresa Planeta Refrigeração. O mercado desse segmento é concorrido e competitivo, com serviços semelhantes aos da empresa, dificultando a existência de um diferencial que retenha e fidelize o cliente. Constatou-se que o funcionário tem extrema importância para a empresa, prestando um atendimento de excelência, auxiliando na resolução de problemas e nas dúvidas de clientes. Junto a isso, analisou-se a maneira que fatores como treinamento podem modificar e motivar o desempenho do indivíduo. Durante o diagnóstico, foi possível estudar e analisar profundamente cada área da empresa, levantando os pontos fortes e fracos das respectivas áreas. A partir destas análises, foi possível identificar o problema principal e elaborar o objetivo geral e os objetivos específicos a serem utilizados para a implantação da proposta de melhoria na empresa, que teve destaque para a área de planejamento estratégico. Logo, foram elaboradas propostas de melhorias dentro da área financeira, buscando um maior controle de contas e a contratação de colaboradores com experiência na área de refrigeração. A autora também propôs para empresa que sejam oferecidos cursos aos funcionários para que tenham conhecimento sobre o trabalho que estão exercendo dia após dia. Diante do proposto, espera-se que a empresa venha seguir o modelo sugerido, podendo assim alcançar seus objetivos e ampliar seus horizontes dentro do mercado no qual está inserido. [resumo fornecido pelo autor] | pt_BR |
| dc.language.iso | pt | pt_BR |
| dc.subject | Planejamento estratégico | pt_BR |
| dc.subject | Refrigeração | pt_BR |
| dc.subject | Vendas | pt_BR |
| dc.subject | Clientes - Fidelização | pt_BR |
| dc.title | Proposta de melhoria: modelo de planejamento estratégivo para a empresa Planeta Refrigeração | pt_BR |
| dc.type | Monografia | pt_BR |
| mtd2-br.advisor.instituation | Universidade de Caxias do Sul | pt_BR |
| mtd2-br.program.name | Bacharelado em Administração | pt_BR |
| mtd2-br.campus | Campus Universitário Vale do Caí | pt_BR |
| local.data.embargo | 2021-01-11 |
