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dc.contributor.advisorJaeger, Silvio Aurélio
dc.contributor.authorBohn, Marinês Brand de Nunes
dc.contributor.otherReis, Zaida Cristiane dos
dc.contributor.otherRamos, Claudia Felippe
dc.date.accessioned2021-12-10T14:34:38Z
dc.date.available2021-12-10T14:34:38Z
dc.date.issued2021-01-06
dc.date.submitted2020-12-02
dc.identifier.urihttps://repositorio.ucs.br/11338/9240
dc.descriptionO presente estudo possui como tema central analisar uma empresa de pequeno porte no setor de telecomunicação, um provedor de internet localizado no Vale do Rio Caí, em suas diferentes áreas. Esse objetivo se desdobrou nas ações de: identificar os pontos fortes e fracos de cada área, avaliar o modelo de gestão atual, como a empresa atua no mercado, e a necessidade de propor melhorias na área que apresentar maior dificuldade para alcance das metas da empresa. A partir do uso das ferramentas de gestão, como a matriz SWOT e matriz de priorização, identificou-se as oportunidades e ameaças no ambiente externo e interno da empresa. O estudo também constatou a necessidade de possíveis melhorias na área de gestão de pessoas e retenção de talentos e uma oportunidade da implantação do planejamento estratégico e suas etapas no provedor de internet, a fim de alcançar seus objetivos e crescer no mercado competitivo. A partir dessas constatações, foram sugeridas melhorias e alinhados procedimentos para implantação do planejamento estratégico com ajustes de processos da empresa e técnicas que auxiliam na área de gestão de pessoas. As propostas sugeridas, trouxeram soluções para empresa na sua maioria em relação a comunicação, organização, agilidade nos compromissos e serviços diários, diminuição de retrabalho, atendimento ao cliente, agilidade nos processos internos administrativos da empresa, treinamentos para capacitar os colaboradores e relacionamento entre colaborador e gestor. Por fim, foram apontadas através de uma projeção as possíveis contribuições e despesas definidas a partir dos objetivos estratégicos e táticos da empresa provedora de internet. [resumo fornecido pelo autor]pt_BR
dc.language.isoptpt_BR
dc.subjectPlanejamento estratégicopt_BR
dc.subjectAdministração de pessoalpt_BR
dc.subjectProvedores de serviços da Internetpt_BR
dc.titleProposta de melhoria no planejamento estratégico e de gestão de pessoas em um provedor de internet do Vale do Rio Caípt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
mtd2-br.advisor.instituationUniversidade de Caxias do Sulpt_BR
mtd2-br.program.nameBacharelado em Administraçãopt_BR
mtd2-br.campusCampus Universitário Vale do Caípt_BR
local.data.embargo2021-01-11


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