Este trabalho de diagnóstico empresarial foi desenvolvido em uma organização varejista de rodas e pneus da cidade de Caxias do Sul, na qual foi elaborada uma proposta de melhoria, por meio da análise de todas as áreas da empresa. Como por exemplo: administrativa, comercial, de materiais, operações, financeira e de recursos humanos, assim apontando seus pontos fortes e fracos, observando as ameaças e oportunidades do mercado no qual a empresa se encontra, ocasionando a elaboração da matriz SWOT. Assim apresentando a necessidade de uma melhoria nas plataformas digitais, devido ao crescimento acelerado de consumidores e usuários na internet, acarretando o distanciamento da empresa com clientes em potencial, deste modo foi proposto uma melhoria do marketing digital. Conclui-se necessário a criação de um e-commerce para aumentar a taxa de vendas e a visibilidade da empresa nos meios digitais e físico, assim beneficiando a organização. Outro resultado previsto, é a visibilidade da marca em todo território nacional assim consolidando-a tanto nas plataformas digitais como fisicamente, criando relevância no mercado assim retendo e fidelizando clientes potenciais e forçando a empresa a manter normas mais rigorosas perante o seu estoque, tendo que criar indicadores que ajudaram a controlar o mesmo e por fim, aumentando o faturamento da organização. [resumo fornecido pelo autor]