Controladoria: um estudo de caso em uma instituição hospitalar da Serra Gaúcha
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2021-12-01
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As práticas de controladoria na gestão hospitalar sendo eficaz e eficiente, fazem com que os gestores das atividades hospitalares tenham segurança na tomada de decisão. O objetivo geral desta pesquisa foi identificar as práticas de controladoria para o fornecimento de informações confiáveis utilizadas na área financeira setor faturamento do hospital estudado. Para tanto traçou-se objetivos específicos, estudo da literatura de controladoria hospitalar, apresentou-se o hospital, foi identificada as práticas de controladoria da área financeira setor de faturamento e analisou-se as práticas da área controladoria do setor .Os resultados apontaram que as práticas de controladoria utilizadas no hospital estudado que foram o planejamento estratégico, controller, mapa de faturamento, as análises de críticas como o tempo que as contas levam para
ser faturadas, tempo médio de fechamento de contas as contas pendentes, na auditoria, no processo de conta, digitação e bloco as glosas e recursos de glosas elas são de fundamental importância pois com elas é possível obter
informações utilizadas pelo controller e passadas de forma confiável para os gestores auxiliando na tomada de decisão. A coleta de dados deu-se em forma de pesquisa no setor de faturamento e controladoria com o contador da associação, onde foi possível conhecer o importante papel da controladoria e seus controllers junto à instituição.Na investigação da metodologia a controladoria é a atividade responsável pelas informações, as quais fornecem subsídios as tomadas de decisão, tendo a organização uma maior garantia de
competitividade no mercado, e o alcance dos resultados esperados.