Compartilhamento de informações estratégicas entre os atores relacionados com o roteiro turístico Estrada do Imigrante (Caxias do Sul - RS)
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2022-07-12
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O compartilhamento de informações estratégicas possui grande influência na ação coletiva de atores que ocupam um mesmo território. No âmbito do turismo, pode-se verificar relações de atores que compartilham um mesmo território de uma maneira complexa em um roteiro turístico, o qual reúne atores com diferentes papéis e diferentes interesses. No caso deste estudo, o objeto de análise é o roteiro turístico Estrada do Imigrante, em Caxias do Sul (RS). Ancorado nos conceitos de inteligência e observação territoriais, o estudo tem como objetivo geral analisar o processo de compartilhamento de informações estratégicas entre os atores relacionados a este roteiro turístico. Para a coleta de dados, optou-se pela entrevista semiestruturada por ela permitir uma abertura em relação às respostas dos atores relacionados e também a possibilidade de analisar elementos subjetivos da comunicação que podem influenciar nas respostas. Para análise de dados optou-se por avaliar os fatores que influenciam o compartilhamento de informações elencados por Alves e Barbosa (2010) e a caracterização dos fluxos de informação conforme modelo de Floriani (2007). Os resultados obtidos mostram que, de modo geral, há um processo pouco organizado de compartilhamento de informações estratégicas no roteiro turístico Estrada do Imigrante, implicando em individualização e fragmentação da comunicação. Com base no estudo realizado pode-se identificar que a metodologia da inteligência e da observação territoriais poderiam colaborar para um melhor estabelecimento do processo de gerenciamento da informação, contribuindo para a melhoria da situação atual do roteiro no que diz respeito à ação coletiva. Para estudos futuros, sugere-se um maior aprofundamento de análise, especialmente sobre os fatores subjetivos da comunicação. [resumo fornecido pelo autor]
Resumo
The sharing of strategic information has great influence on the collective action of actors who occupy the same territory. In the field of tourism, it is possible to verify relationships of actors who share the same territory in a complex way in a tourist itinerary, which brings together actors with different roles and different interests. In the case of this study, the object of analysis is the tourist itinerary Estrada do Imigrante, in Caxias do Sul (RS). Based on the concepts of territorial intelligence and observation, the study has as general objective to analyze the process of sharing strategic information between the actors related to this tourist itinerary. For data collection, the semi-structured interview was chosen because it allows an opening in relation to the responses of the related actors, and also the possibility of analyzing subjective elements of communication that can influence the responses. For data analysis, was chosen the evaluation of the factors that influence the sharing of information listed by Alves and Barbosa (2010) and the characterization of information flows according to Floriani's model (2007). The results obtained show that, in general, there is a little organized process of sharing strategic information in the Estrada do Imigrante tourist itinerary, implying in individualization and fragmentation of communication. Based on the study carried out, it can be identified that the methodology of territorial intelligence and observation could collaborate for a better establishment of the information management process, contributing to the improvement of the current situation of the tourist itinerary about the collective action. For future studies, a deeper analysis is suggested, especially on the subjective factors of communication. [resumo fornecido pelo autor]