Impactos organizacionais da implementação do ERP SAP : absenteísmo e turnover pós-go live
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2024-11-21
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Este estudo investiga o impacto da implementação do sistema SAP em uma rede varejista de combustíveis, analisando as reações dos colaboradores às mudanças organizacionais, com ênfase em absenteísmo e turnover. Adotando uma abordagem mista, combina indicadores quantitativos para mensurar taxas de ausência e rotatividade antes e após a implantação, com entrevistas qualitativas para captar as percepções de colaboradores atuais e ex-colaboradores. Os resultados mostram um aumento inicial no absenteísmo e turnover durante as primeiras fases do Go-live, seguido por estabilização nas etapas subsequentes, graças ao suporte contínuo e melhorias nos treinamentos. A resistência cultural à mudança foi um desafio significativo, especialmente frente à formalização dos processos, demandando maior engajamento da liderança e capacitações práticas. Conclui-se que o sucesso da transição para o sistema SAP requer um planejamento detalhado, treinamento adequado e suporte ativo da liderança, elementos essenciais para mitigar os impactos e garantir uma adaptação eficaz. [resumo fornecido pelo autor]
Resumo
This study investigates the impact of SAP system implementation in a fuel retail network, analyzing employees' reactions to organizational changes, with a focus on absenteeism and turnover. Using a mixed-methods approach, it combines quantitative indicators to measure absence and turnover rates before and after the implementation, alongside qualitative interviews to capture the perceptions of current and former employees. The results indicate an initial increase in absenteeism and turnover during the early Go-live phases, followed by stabilization in subsequent stages, driven by continuous support and improvements in training. Cultural resistance to change was a significant challenge, particularly in adapting to more formalized processes, requiring greater leadership engagement and practical training. The study concludes that the success of the SAP transition depends on detailed planning, adequate training, and active leadership support, which are essential to mitigating impacts and ensuring effective adaptation. [resumo fornecido pelo autor]