Este trabalho apresenta o diagnóstico de uma empresa do ramo industrial de carrocerias de madeira, localizada na cidade de São Marcos, no estado do Rio Grande do Sul. A empresa atua no mercado há 28 anos, produzindo carrocerias de madeira e realizando reparos e pintura nas mesmas. A partir do diagnóstico realizado foi possível identificar os pontos fortes e fracos, que são apresentados no final de cada capítulo, e foram comparados às ameaças e oportunidades, permitindo assim a formação da Matriz SWOT. Através desta análise, foi possível elaborar uma proposta com o objetivo de desenvolver um processo de venda ativa que ajude a empresa a expandir a sua participação de mercado na Serra Gaúcha. Para isso, foi utilizado um método de pesquisa de natureza qualitativa, com objetivos descritivos para gerar uma avaliação formativa visando a implementação de uma nova técnica comercial. Este trabalho teve a intenção de oferecer para a empresa uma proposta de metodologia de venda, onde são apresentadas as etapas necessárias para a implantação de um novo processo comercial além de suas possíveis despesas e receitas, cujo principal objetivo é criar uma estrutura para que a organização possa expandir suas vendas, aumentando assim o seu faturamento. Este estudo teve a oportunidade de mostrar de forma clara e objetiva que a estruturação desta proposta pode ser incluída de forma viável atendendo o porte da empresa e sua necessidade atual de vender mais, além de proporcionar um planejamento realista e que possa obter um bom desempenho, caso venha a ser implantado. [resumo fornecido pelo autor]