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Planejamento estratégico : proposta de implantação em uma empresa hoteleira da Serra Gaúcha

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TCC Vinícius Carlesso Fochesato.pdf (3.765Mb)
Date
2020-08-07
Author
Fochesato, Vinícius Carlesso
Orientador
Fochesatto, Sidnei Alberto
Metadata
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Abstract
O presente estudo teve como objetivo realizar uma análise dos recursos e serviços de um hotel, localizado no município de Antônio Prado, Rio Grande do Sul, a fim de perceber pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades, mantendo este cada vez mais competitivo através da proposta de implantação de planejamento estratégico para o mesmo. Sendo assim, este estudo partiu de uma análise criteriosa da realidade vivenciada pela organização do ramo hoteleiro, observando todos os setores da empresa, a fim de identificar pontos que necessitam atenção e possíveis correções. Percebeu-se que a empresa em estudo necessita de um planejamento estratégico, para desta forma, melhorar potencialmente seus serviços. A organização necessita satisfazer as necessidades dos clientes e buscar contínua superação, onde o serviço oferecido necessita ser de qualidade e as expectativas dos clientes precisam ser atendidas. [resumo fornecido pelo autor]
URI
https://repositorio.ucs.br/11338/8965
Collections
  • Administração - Bacharelado [806]

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