O objetivo desse trabalho foi propor ações a Randon Implementos, unidade Caxias do Sul, em seu programa de melhorias de qualidade contínuas capazes de reduzir as não conformidades na linha de produção Dolly 04. A referida pesquisa tem sua natureza classificada como qualitativa, pois sua análise de dados e resultados não envolve métodos matemáticos ou estatísticos, enquadrando-se como uma pesquisa-ação. Esse documento apresentou a situação problemática: Que alternativas podem ser apresentadas para manter a qualidade dos produtos na produção e evitar as não conformidades? Com as transformações mercadológicas devido à globalização e a revolução tecnológica que ocorrem em ritmo cada vez mais acelerado, estão adentrando significativamente ao cotidiano das empresas e, sobretudo fazendo parte da realidade das organizações que buscam manter a qualidade de seus produtos atrelada à redução de custos, a maior confiabilidade dos processos e a melhoria contínua. É notável que as organizações foram se adaptando às novas tendências fazendo com que fosse dada a atenção para a qualidade. Assim, o estudo realizado pode identificar através das ferramentas de qualidade utilizada pela Randon Implementos os principais problemas causados pelas não conformidades na linha de produção Dolly final MOF 4, linha responsável pela pintura da produção do produto Dolly. O resultado da pesquisa possibilitou descrever a aplicação das ferramentas da qualidade na Randon, o que buscam e a finalidade que as utilizam, bem como sugerir melhorias no processo de produção. [resumo fornecido pelo autor]