Análise da aplicação e avaliação de uma política de segurança da informação em call center : um estudo de caso
| dc.contributor.advisor | Lima, Maria de Fátima Webber do Prado | |
| dc.contributor.author | Tagliari, Alexandre | |
| dc.contributor.other | Rocco, Giovanni Ely | |
| dc.contributor.other | Silveira, Iraci Cristina da | |
| dc.date.accessioned | 2018-09-27T18:19:00Z | |
| dc.date.available | 2018-09-27T18:19:00Z | |
| dc.date.issued | 2018-09-27 | |
| dc.date.submitted | 2018 | |
| dc.description | Nos dias atuais, as informações são consideradas ativos e um diferencial competitivo. As organizações não estão preparadas para lidar com os riscos que seus ativos possam sofrer. A solução para a redução de fraudes nas organizações é a implementação de uma política de segurança de informação. A política de segurança da informação é um mecanismo de segurança essencial para as organizações. A política tem por objetivo garantir a continuidade do negócio por meio da redução dos riscos pelos quais as organizações podem vir a sofrer. Por meio de um estudo de caso em um call center, com foco na operação, setor que lida com informações pessoais de clientes, o presente trabalho tem como intuito auxiliar na implementação de diretrizes da segurança da informação e medição de eficiência dos controles implementados. Abordam-se neste trabalho a análise de risco, o método de avaliação da política de informação e a aplicabilidade do uso das normas da série ABNT/NBR 27000 para a organização em questão (sic). | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucs.br/11338/3928 | |
| dc.language.iso | pt | pt_BR |
| dc.subject | Sistemas de recuperação da informação - Segurança | pt_BR |
| dc.subject | Centros de atendimento - Medidas de segurança | pt_BR |
| dc.subject | Sistemas de segurança | pt_BR |
| dc.title | Análise da aplicação e avaliação de uma política de segurança da informação em call center : um estudo de caso | pt_BR |
| dc.type | Monografia | pt_BR |
| mtd2-br.advisor.instituation | Universidade de Caxias do Sul | pt_BR |
| mtd2-br.program.name | Bacharelado em Sistemas de Informação | pt_BR |