Diagnóstico organizacional e proposta de melhoria de processo para uma empresa do ramo de chaveiro na cidade de Caxias do Sul

Oliveira, Thaise Carvalheiro de

Diagnóstico organizacional e proposta de melhoria de processo para uma empresa do ramo de chaveiro na cidade de Caxias do Sul

dc.contributor.advisor	Peretti, Jucelda de Lourdes Gonzatto
dc.contributor.author	Oliveira, Thaise Carvalheiro de
dc.contributor.other	Fontana, Fernando Batista
dc.contributor.other	Roth, Leonardo
dc.date.accessioned	2026-07-28T17:57:16Z
dc.date.issued	2026-07-11
dc.date.submitted	2026-07-06
dc.description	Este trabalho apresenta o diagnóstico organizacional realizado em uma empresa com mais de dez anos de existência, cujo proprietário atualmente trabalha sozinho, registrado como Microempreendedor Individual (MEI), comerciante e prestador de serviços do ramo de Chaveiro, localizada em Caxias do Sul, no estado do Rio Grande do Sul. Trata-se de uma pesquisa, mediante a utilização de diagnóstico, observação e entrevista. Por meio da aplicação da metodologia estratégica da análise SWOT, foi possível identificar os pontos fortes e pontos fracos das áreas de administração, comercial, operacional, financeira e de recursos humanos, confrontando-os com as ameaças e oportunidades encontradas na análise ambiental. O resultado dessa análise foi a elaboração de uma proposta de melhoria voltada ao mapeamento, análise, padronização, formalização e redesenho do processo operacional de atendimento e execução dos serviços externos, atualmente informal e com critérios de decisão empíricos, centralizados no gestor. A implantação visa a redução do tempo em que o estabelecimento permanece fechado durante o horário comercial e do tempo de ocupação do empresário com as atividades relacionadas, bem como permitir que esta mantenha a sua competitividade de mercado e visibilidade da marca, facilitando a transferência de conhecimento e preparando a empresa para futuras contratações na área operacional. [resumo fornecido pelo autor]	pt_BR
dc.identifier.uri	https://repositorio.ucs.br/11338/15764
dc.language.iso	pt
dc.subject	Clima organizacional	pt_BR
dc.subject	Planejamento estratégico	pt_BR
dc.title	Diagnóstico organizacional e proposta de melhoria de processo para uma empresa do ramo de chaveiro na cidade de Caxias do Sul
dc.type	Monografia
mtd2-br.advisor.instituation	Universidade de Caxias do Sul
mtd2-br.campus	Campus Universitário de Caxias do Sul
mtd2-br.program.name	Bacharelado em Administração

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Nome:: Monografia_Thaise Carvalheiro de Oliveira.pdf
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