Estruturação do processo de desenvolvimento do produto na empresa Quadros Geek por meio do design thinking
Abstract
Esse trabalho tem como objetivo estudar o método design thinking em uma empresa de pequeno porte. Para tanto o objetivo geral foi estruturar o processo de desenvolvimento do produto na empresa Quadros Geek por meio do design thinking. Para atender a esse objetivo geral, o referencial teórico foi organizado através dos assuntos: simpatizar, definir, idealização, prototipagem e testes. Para executar e colocar em prática esse referencial e objetivo, o método foi organizado da seguinte maneira: mapear as necessidades do mercado; detalhar portfólio de produtos; desenvolver método de criação de produtos conceito; elaborar processo de distribuição e entrega dos produtos; elaborar processo de avaliação da satisfação do cliente. O trabalho permitiu organizar e padronizar todo o método de definição e criação de novos produtos na empresa através do método do design thinking, incluindo pesquisas de mercado, imagens com fundos padrões para o site, desenvolvimento da embalagem e entrega dos produtos, além de um sistema de avaliação para os clientes. Ao final do trabalho foi possível ver aspectos positivos como a elaboração de produto com a visão do consumidor e não da empresa, além de aspectos negativos como a utilização do design thinking sem adapta-lo a sua situação específica pode demandar muito tempo e ser bastante trabalhoso. Como ideia para implementação futura, cogitasse melhorar a relação com o cliente através de brindes ou outros "mimos" que podem ser enviados dentro da embalagem junto aos quadros para fidelizar os clientes. [resumo fornecido pelo autor]