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dc.contributor.advisorRejowski, Mirian
dc.contributor.authorSilva, Andrea Monlleo Martins da
dc.date.accessioned2014-05-05T16:44:19Z
dc.date.available2014-05-05T16:44:19Z
dc.date.issued2014-05-05
dc.date.submitted2006-07-07
dc.identifier.urihttps://repositorio.ucs.br/handle/11338/117
dc.descriptionA dissertação de Mestrado intitulada ´Relação Jurídica entre Agências de Turismo e Turistas-consumidores - Problemas e Conflitos em Porto Alegre/RS` aborda a relação jurídica existente entre agências de turismo (prestador de serviços turísticos) e turistas (consumidor). Este estudo inicia com uma síntese evolutiva da legislação turística. Nesse sentido, aborda aspectos marcantes da legislação turística brasileira ao longo dos tempos, dando maior ênfase àquelas que dispõem sobre agências de turismo, e também àquelas de relevância no regime jurídico atual. Em seguida, aborda a Relação Jurídica e Turismo, a partir de dois subitens. O primeiro refere-se às partes envolvidas nessa relação, ou seja, a agência de turismo e o turista. O segundo estuda a relação jurídica existente entre agências e turistas, a partir da caracterização da mesma e das conseqüências dessa relação, seja quanto aos aspectos gerais dos contratos, contratos eletrônicos ou, ainda, em deveres acessórios. Após este estudo teórico, parte-se para a pesquisa de campo, que foi realizada junto aos cartórios das varas cíveis e juizados especiais cíveis do Fórum Central de Porto Alegre. Esta análise permitiu fazer uma caracterização geral dos processos envolvendo agências de turismo, para em seguida assinalar as ações judiciais em andamento entre agências de turismo e turistas-consumidores. Por meio deste estudo foi possível analisar os problemas e conflitos existentes nesta relação, bem como propor medidas para a minimização destes conflitos.pt_BR
dc.description.abstractThe work entitled ´Juridical Relation between Travel Agencies and Tourists-consumers - Problems and Conflicts in Porto Alegre/RS` concerns the juridical relations between travel agencies (provider of tourism services) and tourists (consumer). This study begins with an evolutionary synthesis of tourism-related laws, giving greater importance to those regarding travel agencies and to the ones applicable in the current legal system. Next, it examines the Juridical Relations and Tourism, in two sections. The first refers to the parties involved in this relation, that is, the travel agency and the tourist. The second studies the juridical relation between travel agencies and tourists, its characteristics and consequences, in general aspects of contracts, electronic contracts and accessory obligations. After this theoretical study, a field research was conducted in the Central Civil Court of Porto Alegre. This research allowed a general description of lawsuits including travel agencies as one of the parties, to then establish which disputes include travel agencies and tourists-consumers. With this study it was possible to analyze the existing problems in this relation and also to develop measures to minimize these conflicts.pt_BR
dc.language.isoptpt_BR
dc.subjectTurismopt_BR
dc.subjectTurismo e direitopt_BR
dc.subjectDireito do consumidorpt_BR
dc.subjectAgência de turismopt_BR
dc.subjectTuristapt_BR
dc.subjectRelação jurídicapt_BR
dc.subjectConflitos e soluçõespt_BR
dc.subjectPorto Alegrept_BR
dc.subjectRio Grande do Sulpt_BR
dc.subjectBrasilpt_BR
dc.subjectTourism and lawen
dc.subjectConsumer lawen
dc.subjectTravel agencyen
dc.subjectTouristen
dc.subjectJuridical relationen
dc.subjectConflicts and solutionsen
dc.subjectPorto Alegrept_BR
dc.subjectRio Grande do Sulpt_BR
dc.subjectBrazilen
dc.titleRelação jurídica entre agências de turismo e turistas-consumidores (problemas e conflitos em Porto Alegre/RS)pt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
mtd2-br.advisor.instituationUniversidade de Caxias do Sulpt_BR
mtd2-br.advisor.latteshttp://lattes.cnpq.br/1583937610953288pt_BR
mtd2-br.author.lattesSILVA, Andrea Monlleo Martins dapt_BR
mtd2-br.program.namePrograma de Pós-Graduação de Mestrado em Turismopt_BR


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